Perte de clés : que couvre votre banque ? | Saint-Malo & alentours

1) Ce que couvre l’assurance « moyens de paiement » des banques

Les assurances de moyens de paiement proposées par les banques incluent souvent la perte/vol des clés et, selon l’offre, la prise en charge d’un serrurier (envoi via l’assistance ou remboursement dans une limite annuelle). L’objectif : vous dépanner rapidement et rembourser tout ou partie des frais dans des plafonds contractuels.

Exemples publics :

• Offres qui couvrent clés et serrures (avec plafonds/conditions). Crédit Mutuel
• Contrats bancaires précisant « envoi d’un serrurier » et un nombre d’interventions/an. La Banque Postale

À retenir : c’est optionnel et variable selon la banque et la formule ; vérifiez vos plafonds (par sinistre / par an) et les conditions (déclaration préalable à l’assistance, justificatifs). ABE Infoservice

2) Banque vs assurance habitation : qui rembourse quoi ?

• Assurance habitation (MRH) : peut prendre en charge la perte/vol de clés et/ou l’intervention du serrurier dans certains contrats (souvent via la garantie « dépannage d’urgence »), avec des limites et exclusions. Couverture hétérogène selon assureurs. LeLynx.frMatmut
• En pratique, certains assureurs annoncent par exemple la prise en charge d’une première heure de main-d’œuvre (le reste à charge varie). Vérifiez votre contrat. CNP Assurances
• Cas de vol / effraction : les garanties « vol » de l’habitation s’appliquent (y compris si le cambrioleur a utilisé une clé volée), selon les conditions du contrat. Service Public

3) Les bons réflexes en cas de perte de clés (procédure express)

1. Contactez d’abord l’assistance rattachée à votre contrat (banque ou habitation) pour ouvrir un dossier et connaître le mode de prise en charge (envoi d’un serrurier agréé ou libre choix + remboursement). Beaucoup d’assistances exigent l’appel avant intervention. La Banque Postale
2. Notez le n° de dossier transmis par l’assistance.
3. Choisissez l’intervention (envoi par l’assistance ou serrurier local) selon vos délais et votre contrat.
4. Facture complète : exigez une facture détaillée (déplacement, MO, pièces), avec date, heure et adresse.
5. En cas de vol présumé : effectuez la déclaration demandée par votre contrat (ex. dépôt de plainte / attestation sur l’honneur). Certaines garanties l’exigent pour indemniser. MAE
6. Envoyez les justificatifs dans les délais (facture, n° de dossier, preuves demandées).

4) Points d’attention (lignes fines qui font mal)

• Plafonds : remboursement limité par sinistre et par année. La Banque Postale
• Nombre d’interventions/an : souvent 1 à 2. La Banque Postale
• Exclusions fréquentes : négligence, absence de preuve, parfois l’oubli de clés à l’intérieur (selon contrat). Lisez vos clauses. MAE
• Doublons de garanties (banque + habitation) : comparez pour éviter de payer deux fois le même risque. Le Monde.fr

5) Exemple local : comment on vous aide (Saint-Malo, Dinard, Dinan)

• Ouverture sans casse quand c’est possible, sécurisation immédiate si nécessaire.
• Devis clair avant action, facture conforme aux exigences d’assistance/assureurs.
• Conseil pour activer la bonne garantie (banque vs habitation) et réduire votre reste à charge.

FAQ – Perte de clés & assurances

Ma banque prend-elle forcément en charge le serrurier ?
Non. C’est lié à l’option « moyens de paiement » et à la formule souscrite (plafonds, conditions). Vérifiez votre contrat. ABE Infoservice

L’assurance habitation rembourse-t-elle la perte simple (sans vol) ?
Parfois oui via l’assistance dépannage : selon l’assureur/contrat (plafond, 1ʳᵉ heure, etc.). Lisez vos conditions. LeLynx.frMatmut

Qui appeler en premier ?
Votre assistance (banque ou habitation) pour ouvrir un dossier ; certaines exigent l’appel avant intervention. La Banque Postale

Vol + cambriolage avec ma clé volée : c’est couvert ?
Oui, cela entre dans les garanties « vol » des MRH, sous conditions. Service Public

Perte de clés à Saint-Malo, Dinard ou Dinan ?
On intervient rapidement, on fournit la facture conforme et on vous aide à activer votre garantie pour limiter le coût. Demandez votre devis maintenant.